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舆情

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收集舆情新特点及应对计策

来源:澳门银河app下载 作者:现金银河app下载 人气: 发布时间:2019-06-15
摘要:分析;舆情信息;网络舆情;舆情监测;舆情事件;预测;网络传播;信息数据;舆情服务;谣言

内容摘要:网络舆情事件的产生、发展、发酵作为网络传播的一部分,也随之出现新的特点。特别是在舆情事件中,经常作为舆情主体的政府、企业事业单位处于获取接受信息的上端,而普通民众则处于下端,两者之间的“知沟”逐渐形成并扩大,导致舆情信息的不对称、立场和认识的不共通,这加深了双方的矛盾和误解,加剧了舆情危机。但目前我国舆情监测系统存在舆情数据采集不全、舆情信息抓取有疏漏、冗余信息过多等问题,舆情监测多采用技术加人工的模式。对预测目标的关注,使关注的目光由“为什么会出现”(因果性)的疑问转向对舆情信息间“是什么关系”(相关性)的探求,通过舆情信息间的相关关系预测舆情走向、开展舆情引导。

关键词:分析;舆情信息;网络舆情;舆情监测;舆情事件;预测;网络传播;信息数据;舆情服务;谣言

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  2.信息噪音促使谣言“辟不胜辟”。网络上流传着大量良莠不齐的信息,难以判断真伪。微博、微信、论坛、博客、贴吧等众多媒介平台为网络谣言的传播提供了便利,几乎零成本的复制与粘贴方式使得一些网民无意中成为谣言的传播者。大范围的传播强化了谣言的欺骗性并进一步迅速扩散,最终形成“病毒式传播”模式,加大了辟谣难度。

  3.舆情信息不对称加深舆情危机度。信息大爆炸带来了大量冗余信息,这成为人们获取所需信息的一大障碍。特别是在舆情事件中,经常作为舆情主体的政府、企业事业单位处于获取接受信息的上端,而普通民众则处于下端,两者之间的“知沟”逐渐形成并扩大,导致舆情信息的不对称、立场和认识的不共通,这加深了双方的矛盾和误解,加剧了舆情危机。以近年来频发的“邻避事件”为例,由于当地居民与项目企业、政府之间的理解和认识存在较大差异,共通的理解空间少,导致分歧和矛盾长期存在。

  应对策略:构建专业舆情应对体系

  大数据时代的主要特征是信息数据的海量性。大数据时代,要善于利用大数据,掌握主动,提高网络舆情的管理水平。

  1.构筑大数据网络。现在主流舆情的分析建立在一个个分散的、遍布网络各处的舆情信息据点上,并对整体舆情做出结论性总结。这样对舆情做出的研判预警,无论时效性还是准确性都打了折扣。提升舆情研判的效率和准确性,需要打通这些分散的舆情数据信息据点之间的交互分享壁垒。

  数据信息处理是舆情管理的关键环节。目前我国信息化应用水平参差不齐,政府和企业不同的部门之间都存在“信息孤岛”问题:信息系统分散,每个系统都有自己独立的数据库、应用软件和用户界面,阻碍了数据的互通互联。作为资讯提供者,舆情服务机构需要把握大数据在政府部门及企业管理领域发展的方向,整合政府和企业的数据资产,完善决策流程。

  2.构建专业舆情应对体系。升级网络舆情监测系统。理想的舆情监测系统能对与客户相关联的数据过滤、分析和挖掘,对客户相关信息自动发现、趋势分析、专题追踪,自动预警,自动分类。但目前我国舆情监测系统存在舆情数据采集不全、舆情信息抓取有疏漏、冗余信息过多等问题,舆情监测多采用技术加人工的模式。针对这一短板,有必要对网络舆情监测系统进行升级换代。

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